Artikel 1 - Definities

TINTELING: Een van tientallen cadeaus (variërend van 15 stuks in de EUR 15, 30 stuks in de EUR 25, EUR 35 en EUR 50 en 25 stuks in de EUR 70), of een van de 10 belevenissen (15 in de EUR 15 categorie) of een donatie aan één van de 8 goede doelen die KLANT aan elke geschenkgerechtigde aanbiedt.
Geschenkgerechtigde: De door KLANT als zodanig aangewezen medewerker en/of relatie.
Webshop: De speciaal voor KLANT gebouwde online-shop waarin alle TINTELINGEN te vinden zijn en waaruit de geschenkgerechtigde een keuze mag maken.
Inlogcode: Unieke combinatie van een gebruikersnaam en een wachtwoord die recht geeft op de bestelling van één TINTELING via de webshop of klantenservice.
TINTELINGEN geschenkenboekje: Het geschenkenboekje met daarin een brochure. In deze brochure staat het keuzeassortiment, de inlogcode, de spelregels en bestelinstructies.
Klantvariabelen: De eigen teksten, het eigen logo en eigen kleur(en) en afbeeldingen die TINTELINGEN gebruikt om het TINTELINGEN geschenkenboekje vorm te geven.
Niet-uitgegeven TINTELING: Een inlogcode welke wel besteld is door en geleverd aan KLANT maar welke door KLANT niet is uitgereikt aan een geschenkgerechtigde. Voor iedere separate order geldt bij de eindafrekening: initiele order TINTELINGEN + bijbestelde TINTELINGEN - retour gestuurde TINTELINGEN = niet-uitgegeven TINTELINGEN.
Niet-verzilverde TINTELING: Een inlogcode welke door KLANT wel uitgereikt is aan geschenkgerechtigde, maar waar door geschenkgerechtigde niet een daadwerkelijke bestelling mee geplaatst is.
Bestelperiode: Het tijdsvak waarbinnen de geschenkgerechtigde de mogelijkheid wordt geboden een TINTELING te bestellen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen TINTELINGEN en KLANT en zij maken van de verbintenis tussen hen onvoorwaardelijk deel uit.
2. Afwijkende specifieke contractsbepalingen schriftelijk overeengekomen tussen TINTELINGEN en KLANT gaan boven deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 - Tintelingen geschenkenboekje plus aanlevering teksten, logo en kleur

1. Geldend vanaf week 48: Maximaal 10 werkdagen na goedkeuring van de finale drukproef door KLANT en na ontvangst van de volledige voorschotbetaling door KLANT, levert TINTELINGEN XXXXX (zegge: AANTAL) TINTELINGEN geschenkenboekjes aan KLANT. De levertijd van de TINTELINGEN wordt niet evenredig verlengd met de latere aanlevering van klantvariabelen en dit laatste kan grote gevolgen hebben voor het wel of niet op tijd leveren van de TINTELINGEN. De verantwoordelijkheid voor het tijdig aanleveren van de klantvariabelen rust geheel bij KLANT.
   De geschenkenboekjes worden geleverd op het in het bestelproces opgegeven adres.
   TINTELINGEN adviseert KLANT de geschenkenboekjes te behandelen als waardepapieren en ze als zodanig te bewaren tot het moment van uitgifte. Vanaf het moment van tekenen voor ontvangst op de pakbon is KLANT verantwoordelijk voor de geschenkenboekjes.
2. Het uiterlijk van het geschenkenboekje wordt door KLANT samengesteld door middel van de bestelterminal op internet.
   Stap 1: KLANT registreert zich in de bestelterminal (www.mijntinteling.nl/bestellen)
   Stap 2: KLANT faxt ondertekende opdrachtbevestiging retour
   Stap 3: KLANT voert de volgende gegevens in:
   • Naam webshop (www.mijntinteling.nl/KLANTNAAM)
   • Bankrekeningnummer (ten behoeve van terugstorten credit gelden)
   • 3-tal teksten
   • Logo in JPEG of GIF formaat
   • 1 PMS kleur, kleur uit een kleurenpallet of Tintelingen kleur
   • Kiest uit 3 omslag ontwerpen 1 ontwerp
     De klantvariabelen worden door TINTELINGEN gebruikt bij het opmaken van het geschenkenboekje, de webshop en de pakbon. De klantvariabelen dienen minimaal 1 maand voor de gewenste leverweek in het bezit van TINTELINGEN te zijn.
     KLANT accordeert in de bestelterminal direct de drukproef. Zodra deze akkoord bevonden is kan deze niet meer aangepast worden en is dus definitief. Zonder de drukproef goed te keuren is het afronden van het bestelproces onmogelijk
3. De geschenkenboekjes zullen individueel verzegeld worden geleverd. Afhankelijk van het bestelde aantal gebeurt dit op pallets of in losse dozen.
4. Het is voor KLANT mogelijk om de volgende teksten aan te leveren:
   Tekst voor in geschenkenboekje (maximaal 950 tekens inclusief spaties > onder voorbehoud)
   Tekst voor in webshop (maximaal 3.000 tekens inclusief spaties > onder voorbehoud)
   Tekst voor op pakbon (maximaal 175 tekens inclusief spaties > onder voorbehoud)

Artikel 4 - Betaling en verrekening

1. KLANT betaalt TINTELINGEN voor al de door haar te verrichten werkzaamheden een vergoeding van EUR XX,- inclusief BTW per inlogcode.
   KLANT bestelt hierbij XX (zegge: AANTAL) inlogcodes zodat de totale vergoeding maximaal EUR XX (zegge: BEDRAG) inclusief BTW bedraagt.
2. De totale vergoeding dient als volgt door KLANT aan TINTELINGEN te worden betaald:
   • 25% aanbetaling direct na ondertekening van deze overeenkomst
   • Het restant (75%) direct na ontvangst van de 2e factuur begin november 2009, doch uiterlijk voor de openstelling van de webshop op 9 december 2009. TINTELINGEN behoudt zich het recht voor de webshop niet open te stellen indien er niet aan de betalingsverplichting is voldaan. TINTELINGEN zal KLANT tijdig informeren over een nog niet ontvangen betaling
   • Indien bestelling na 1 november 2009 plaatsvindt, wordt er direct 100% aanbetaling factuur verzonden
3. Indien een geschenkgerechtigde ervoor kiest om zijn uitgekozen TINTELING naar België te laten verzenden, dan worden de extra portokosten (EUR 2,- exclusief BTW) doorberekend aan KLANT; andere landen naast België zijn niet mogelijk en kunnen ook niet door geschenkgerechtigde geselecteerd worden.
   Tijdschriftabonnementen kunnen alleen voor Nederlandse adressen besteld worden.
4. Uiterlijk in maart 2010 zal TINTELINGEN een eindfactuur overleggen, waarin de eventuele crediteringen en de goede doelen verrekend zijn. Tevens staat hierop de BTW-uitsplitsing.
5. De betalingstermijn is vastgesteld op 8 dagen na factuurdatum van de relevante factuur.
6. KLANT kan tot uiterlijk 1 week voor het einde van de bestelperiode (dus uiterlijk 23 januari 2010) extra TINTELINGEN inlogcodes bijbestellen (er worden in voorkomend geval digitale codes geleverd en geen complete geschenkenboekjes). BIJBESTELLING: Ook indien KLANT (zeer) kort na de initiële bestelling het aantal ophoogt, wordt dit gezien als een nabestelling. Nabestelling worden seperaat van de initiële bestelling uitgeleverd. De nabestellingen zullen apart en direct voor 100% gefactureerd worden. TINTELINGEN behoudt zich het recht voor nabestellingen uit te leveren via codekaarten ub TINTELINGEN huisstijl of via digitale codes die door KLANT uitgeprint dienen te worden.
7. Het is niet mogelijk bestelde inlogcodes te annuleren. Teveel bestelde inlogcodes zullen volgens bepalingen van dit contract worden verrekend.
8. Door KLANT niet-uitgegeven Tintelingen kunnen tot maximaal 5% van het bestelde aantal worden geretourneerd aan TINTELINGEN, mits de niet uitgegeven geschenkenboekjes uiterlijk op 31 januari 2010 geretourneerd en in het bezit van TINTELINGEN zijn. Cadeaudoosjes welke na 31 januari 2010 worden geretourneerd, worden niet gecrediteerd. Dit geldt alleen voor initiele bestellingen boven de 25 TINTELINGEN.
9. De creditatie van niet-verzilverde TINTELINGEN geldt alleen indien KLANT aan het einde van de looptijd van de webshop per separate order (debiteurnummer) meer dan 24 TINTELINGEN werkelijk uitgegeven heeft.
10. TINTELINGEN verplicht zich de correct geretourneerde en niet-verzilverde TINTELINGEN te crediteren vanaf 25 werkelijk uitgegeven TINTELINGEN per separate order (debiteurnummer). Enkele weken na afloop van de bestelperiode zal TINTELINGEN een eindrapportage opmaken en de verzilverde aantallen TINTELINGEN communiceren aan KLANT. De niet-verzilverde TINTELINGEN worden vervolgens gecrediteerd waarbij per niet-verzilverde TINTELING standaard EUR 4,50 wordt ingehouden.
11. Van het bedrag dat aan het eind van de bestelperiode toekomt aan goede doelen, zal TINTELINGEN EUR 4,50 per donatie inhouden. Met deze inhouding dekt TINTELINGEN de kosten voor het orderpicken, het versturen van de dankbrief en de overige administratie- en handelskosten. Het bedrag dat ten goede komt aan de goede doelen zal (binnen 60 dagen na het verstrijken van de bestelperiode) door TINTELINGEN namens geschenkgerechtigden van KLANT worden overgeboekt. Deze betaling wordt als totaal betaling gedaan namens alle geschenkgerechtigden van de klanten van TINTELINGEN en dus niet enkel namens KLANT.

Artikel 5 - Webshop

1. TINTELINGEN verzorgt de bouw van een webshop in de huisstijl van TINTELINGEN, aangepast met enige kenmerken van KLANT. Dit alles binnen de mogelijkheden door het door TINTELINGEN ontwikkelde template daarvoor biedt. Deze flexibiliteit bestaat uit een welkomstwoord bij het betreden van de shop namens KLANT, het logo van de KLANT en de gekozen kleur door KLANT.
2. De webshop, www.mijntinteling.nl/KLANTNAAM, zal toegankelijk zijn voor de geschenkgerechtigden in de periode van 9 december 2009, 00.01 uur tot en met 31 januari 2010, 23.59 uur.
3. Op piekdagen wordt, indien noodzakelijk, de queing technologie toegepast. Dit houdt in dat geschenkgerechtigden enige ogenblikken dienen te wachten in de wachtrij alvorens de webshop te betreden. Deze techniek is speciaal voor TINTELINGEN ontwikkeld om op de drukste momenten snel shoppen alsnog mogelijk te maken.
4. De webshop is zodanig gebouwd (platform) dat met minimaal 95% van alle internetbrowsers ingelogd en besteld kan worden. Momenteel worden de volgende browsers wel of niet ondersteund. 
   Internet Explorer 6.0 of hoger > wordt ondersteund
   Firefox 1.0 of hoger voor Windows > wordt ondersteund
   Safari / Firefox voor Mac > wordt niet ondersteund
   Opera > wordt niet ondersteund
   Netscape > wordt niet ondersteund
   Mozilla > wordt niet ondersteund
   Overige browsers > worden niet ondersteund

Door individuele instellingen op PC's en/of netwerk/firewal/cookie beperkingen, kan het voorkomen dat sommige geschenkgerechtigden problemen hebben met bestellen. Zij kunnen dan wel hun instellingen aanpassen, dan wel de bestelling op een andere wijze doorgeven (andere computer of via de klantenservice). Daarnaast is gebleken dat 1% van de geschenkgerechtigden het bestelproces niet goed afrondt en daardoor geen bestelling plaatst terwijl zij in de veronderstelling zijn de bestelling wel juist te hebben afgerond. TINTELINGEN aanvaardt geen aansprakelijkheid indien geschenkgerechtigden door één van bovenstaande redenen niet kunnen bestellen via internet of geen juiste bestelling hebben geplaatst. TINTELINGEN draagt er zorg voor dat de medewerkers van KLANT met hun vragen terecht kunnen op een speciale internetpagina met informatie. Tevens stelt TINTELINGEN een klantenservice ter beschikking voor vragen met betrekking tot bestellingen. Tot slot stelt TINTELINGEN een online-hulpmiddel beschikbaar waarmee een medewerker kan controleren of de bestelling correct is doorgekomen.

Artikel 6 - TINTELINGEN

1. De TINTELINGEN worden via internet of met hulp van de klantenservice uitgekozen. De persoonsgegevens van de geschenkgerechtigde zullen enkel en alleen worden gebruikt voor het versturen van orderbevestigingen, het versturen van informatie aangaande de bestelling en na uitdrukkelijke toestemming van de geschenkgerechtigde eventueel voor de tevredenheidenquête. De database van TINTELINGEN is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (meldingsnummer m1253154), waardoor de privacy van de medewerker en/of relaties van KLANT gewaarborgd wordt conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
2. Nadat is besteld, zal de TINTELING zo spoedig mogelijk (indien voor 14.00 uur besteld in principe binnen 24 uur na plaatsing van de bestelling) bij de geschenkgerechtigde op het door hem/haar opgegeven adres worden afgeleverd via TNT Post Pakketservice. In drukkere perioden kan de levering van de TINTELING enkele dagen langer duren. Wanneer de TINTELING niet kan worden aangeboden, zal TNT de TINTELING trachten aan te bieden bij een van de buren; de geadresseerde ontvangt hiervan een notificatie in de brievenbus. Mocht de geschenkgerechtigde noch de buren aanwezig zijn, dan wordt een bericht achtergelaten en kan de geschenkgerechtigde de TINTELING ophalen bij het postkantoor gedurende een periode van drie weken. Na deze drie weken zal de TINTELING retour komen naar TINTELINGEN. TINTELINGEN zal vervolgens zorgdragen voor de benodigde controles van en contacten met de geschenkgerechtigde teneinde de TINTELING alsnog te kunnen leveren.
   Het is voor de geschenkgerechtigde ook mogelijk om er tijden het bestelproces voor te kiezen zijn TINTELING af te laten leveren op één van de honderden DHL Servicepoints. De TINTELING gaat rechtstreeks naar het DHL Servicepoint , waar de medewerker het de dag na zijn bestelling af kan halen. Na de selectie van het gewenste DHL Servicepoint, krijgt de medewerker per sms, telefonisch of per e-mail een afhaalbericht. Hiermee kan de medewerker (of een gemachtigde) het pakket op de gewenste locatie afhalen. Medewerkers die kenbaar maken niets te hebben ontvangen, maar waarbij de systemen van TINTELINGEN alsmede TNT Post Pakketservice / DHL Servicepoints zeggen dat het pakket is uitgereikt, dienen een schriftelijke verklaring 'Geen ontvangst' te tekenen. Na retournering hiervan zal de TINTELING nogmaals verstuurd worden.
3. TINTELINGEN kan niet garanderen dat alle TINTELINGEN altijd leverbaar zijn en zullen blijven. In uitzonderingsgevallen, bijvoorbeeld indien een TINTELING veel vaker gekozen wordt dan voorzien of indien de leveranciers van TINTELINGEN niet de overeengekomen aantallen kunnen leveren of naleveren, is het TINTELINGEN toegestaan een TINTELING in backorder te plaatsen en later te verzenden. Voorts is het TINTELINGEN toegestaan een TINTELING te vervangen door een minimaal gelijkwaardig of beter alternatief. In beide gevallen zal dit duidelijk bij de TINTELING vermeld worden. Tenslotte bestaat de mogelijkheid dat een TINTELING uitverkocht raakt en dus niet meer leverbaar zal zijn terwijl TINTELINGEN ook geen vervangende TINTELING kan aanbieden. In dat geval zal bij de TINTELING op de website de melding "niet bestelbaar" komen te staan. Tijdens de looptijd zullen er in de webshop meldingen verschijnen bij de TINTELINGEN omtrent hun status.
4. Ten tijde van het sluiten van de overeenkomst tussen TINTELINGEN en KLANT vertegenwoordigen de geschenken en belevenissen een consumentenprijs ter hoogte van het budget van de KLANT. Consumentenprijzen kunnen door winkelketens eigenhandig gewijzigd worden en TINTELINGEN kan dan ook niet garanderen dat de waarde van de geschenken en belevenissen bij het ondertekenen van deze overeenkomst ook in de bestelperiode nog gelijk aan de consumentenprijs zullen zijn. TINTELINGEN aanvaardt voor de gevolgen hiervan geen aansprakelijkheid.
5. Op de website www.mijntinteling.nl staan de voor de geschenkgerechtigden geldende bepalingen: ruilen, reparaties, garanties etcetera. Deze regels zijn opgesteld overeenkomstig de eisen van het Thuiswinkel Waarborg.

Artikel 7 - Klantenservice

1. TINTELINGEN zorgt voor een telefonische klantenservice waar geschenkgerechtigden met vragen en opmerkingen terecht kunnen. Deze TINTELINGEN klantenservice zal tijdens kantooruren (09.00 uur - 17.00 uur) bereikbaar zijn vanaf 9 december 2009 en zal tot en met 31 maart 2010 bereikbaar blijven voor vragen, klachten en reparaties. Het telefoonnummer van de klantenservice (088-TINTELINGEN, interlokaal of lokaal tarief) zal aan de geschenkgerechtigde bekend worden gemaakt ter gelegenheid van het ter beschikking stellen van de inlogcode. Naast telefonische ondersteuning kan de geschenkgerechtigde ook via een invulscherm op de website van TINTELINGEN een e-mail sturen naar de klantenservice van TINTELINGEN.
   TINTELINGEN streeft ernaar iedere reactie binnen twee werkdagen te beantwoorden. Geschenkgerechtigden die medio februari hun bestelling nog niet hebben ontvangen, dienen dit voor 28 febrauri 2010 door te geven aan de klantenservice. Na deze datum kan TINTELINGEN deze geschenkgerechtigden geen oplossing meer bieden. Na 28 februari 2010 zal TINTELINGEN geen producten, belevenissen of goed doel donaties meer verwerken, ongeacht de reden waarop de geschenkgerechtigde zich beroept. De klantenservice zal verder het gehele jaar bereikbaar blijven, maar het staat TINTELINGEN vrij de openingstijden van de klantenservice na 31 maart 2010 te wijzigen op basis van behoefte.

Artikel 8 - Ontbinding

1. De overeenkomst wordt zonder rechterlijke tussenkomst na schriftelijke verklaring door TINTELINGEN ontbonden op het tijdstip, waarop de KLANT in staat van faillissement wordt verklaard of (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt.
2. Door de ontbinding worden over een weer bestaande vorderingen onmiddelijk opeisbaar. KLANT is aansprakelijk voor de door de TINTELINGEN geleden schade, onder meer bestaande uit winstderving.
3. Indien u een getekende orderbevestiging retour heeft gestuurd en u wilt de order alsnog annuleren, dan wordt u 25% van de hoofdsom in rekening gebracht.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

1. Indien TINTELINGEN aansprakelijk is voor de directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal 10% van het declaratiebedrag uit het hoofde van artikel 4 exclusief BTW. De aansprakelijk is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van TINTELINGEN in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
2. Onder directe schade wordt verstaan:
   • De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in zin van deze voorwaarden
   • De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van TINTELINGEN aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij dit gebrek niet aan TINTELINGEN toegerekend kan worden
   • Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover KLANT aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden
3. TINTELINGEN is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
4. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van gebruiker of zijn ondergeschikten.

Artikel 10 - Overmacht

1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop TINTELINGEN geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor TINTELINGEN niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van TINTELINGEN worden daaronder begrepen.
3. TINTELINGEN heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid de (verdere) nakomingen verhindert, intreedt nadat TINTELINGEN zijn verbintenis had moeten nakomen.
4. Partijnen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 4 weken is ieder de partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Voor zoveel TINTELINGEN ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is TINTELINGEN gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte seperaat te factureren. KLANT is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 11- Overig

1. KLANT verleent toestemming aan TINTELINGEN om haar naam en logo te mogen gebruiken als referentie op TINTELINGEN uitingen, zoals de website, brochure etcetera. Tevens zal KLANT in deze overeenkomst overeengekomen afspraken niet aan derden bekend maken.

Op deze algemene voorwaarden, alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn of betreffende deze algemene voorwaarden zelf en haar uitleg of uitvoering, zowel van feitelijke als juridische aard, en die niet in der minne geschikt kunnen worden door partijen, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te 's-Hertogenbosch.

Deze algemene voorwaarden, versie 1.2 d.d. 02-04-2009 zijn leidend en op voorgaande algemene voorwaarden kan dan ook geen beroep worden gedaan.