Klant aan het woord – CWZ
We kunnen zelf wel een mooi verhaal op papier zetten over Tintelingen, maar het is natuurlijk leuker om aan een van onze klanten het woord te geven. Shirley Cartledge, projectleider van de afdeling personeelszaken, trapt namens het Canisius Wilhelmina Ziekenhuis Nijmegen (CWZ) af.
Kun je kort vertellen wat CWZ is?
‘CWZ is één van de 27 topklinische opleidingsziekenhuizen in Nederland. Ons ziekenhuis telt 28 medisch specialismen, 8 paramedische afdelingen en 5 afdelingen als spoedeisende hulp en IC. Bijna 4.000 medewerkers (zorg en kantoorpersoneel) en vele vrijwilligers leveren dagelijks persoonlijke zorg aan de patiënten in de regio Nijmegen. Jaarlijks bepalen we met een commissie de kerstattentie. Dit doen we ook door middel van het uitzetten van een enquête onder de medewerkers. Zo toetsen we de tevredenheid. Inmiddels hebben we drie keer met Tintelingen samengewerkt.’
Waarom is jullie oog op Tintelingen gevallen?
‘We waren op zoek naar een webshop met een breed assortiment die ons ontzorgt en die goed bij ons past. Toen kwamen we uit bij Tintelingen. In de eerder afgenomen enquêtes bleek bijvoorbeeld dat meer dan de helft van onze medewerkers graag een giftcard wil. Maar er zitten ook mensen tussen die iets voor het goede doel willen doen of een traditioneel pakket willen. Tintelingen heeft dat allemaal in huis. Ze bieden voor ieder wat wils.’
In hoeverre betrekken jullie de regio van Nijmegen bij het samenstellen van de pakketten?
‘CWZ noemt zich het ‘Ziekenhuis van de regio’. Tintelingen past om die reden goed bij ons: lokale goede doelen en ondernemers kunnen namelijk toegevoegd worden in het assortiment. Wij selecteren ze en Tintelingen benadert ze vervolgens met de vraag of ze mee willen doen. Dus we leveren de keuzes aan, maar hebben geen administratiegedoe. Dat is heel fijn. Vorig jaar vonden onze werknemers bijvoorbeeld Boekhandel Nijmegen terug in de webshop, Kaaswereld Malden en Eigenweijs uit Groesbeek.’
Tintelingen verwerkt onze huisstijl in de verpakking en de webshop.
Waarin onderscheidt Tintelingen zich ten opzichte van andere soortgelijke aanbieders?
‘Tintelingen verwerkt onze huisstijl in de verpakking en de webshop. Dat is bij andere partijen niet altijd het geval, of beperkter. De grootte van het assortiment is ook echt een verschil. Bovendien zijn er korte lijntjes en snelle oplossingen vanuit Tintelingen, ook wanneer er iets niet helemaal volgens planning verloopt. Maar dat komt eigenlijk niet vaak voor!’