Klant aan het woord – Gemeente Zoetermeer
Sinds 2020 zijn Personeelsvereniging Gemeente Zoetermeer en Tintelingen onafscheidelijk. Bestuurslid Raymond Dorstijn vertelt vol enthousiasme waarom de personeelsvereniging al drie jaar kiest voor Tintelingen.
Vertel, wat doet de personeelsvereniging?
‘We hebben in totaal 660 leden. We zijn allemaal collega’s, want iedereen werkt bij de gemeente Zoetermeer. We organiseren allerlei activiteiten, zoals workshops, het afhuren van een bioscoopzaal, een bingo of een reis naar een kerstmarkt. Onze leden betalen elke maand contributie die ze aan het einde van het jaar weer terugkrijgen in de vorm van een eindejaarsgeschenk. Van de bijdrage van de werkgever organiseren we de activiteiten zelf.’
Hoe zijn jullie bij Tintelingen terechtgekomen?
‘Vier jaar geleden zat de gemeente Zoetermeer midden in een verbouwing. Dat was slecht nieuws voor de eindejaarsgeschenken: die konden niet worden bezorgd. De personeelsvereniging keek naar digitale opties en ons oog viel op Tintelingen. Een jaar later werkten we voor het eerst met hen samen en sindsdien is dat niet meer veranderd. De timing kon ook niet beter: met al dat thuiswerken in de coronaperiode was Tintelingen de perfecte partij om mee samen te werken.’
En nu zijn we drie jaar verder. Hoe bevalt die samenwerking?
‘Ontzettend goed. Het contact verloopt laagdrempelig en voelt persoonlijk. We weten precies bij wie we terecht kunnen. Voor ons is dat Tintelingen-accountmanager Soet. We bellen elkaar regelmatig, evalueren samen en leren elkaar steeds beter kennen. Voor mij voelen de eindejaarsgeschenken als een slagroomtaart waarbij Tintelingen de kers op de taart is.’
Waarom kiezen jullie telkens voor Tintelingen?
‘Tintelingen is oplossingsgericht. Hoe we dat merken? Bijvoorbeeld dat de leden met een beperkt budget inmiddels de keuze hebben om zélf wat bij te betalen. Dat wilden we graag. Ook zagen we dat er meer behoefte was aan gadgets in de keuzeopties. Dat is inmiddels geregeld. En als iemand zijn inlogcode kwijt is, heeft diegene binnen de kortste keren bericht met de juiste inlogcode. Tintelingen denkt ook actief met ons mee als het gaat om afspraken maken waar goede doelen van profiteren. Zo hadden ze vorig jaar pakketten over. In plaats van deze weg te gooien, vroegen ze aan hun klanten of iemand nog een mooi doel wist. Wij hebben toen 260 pakketten gedoneerd aan de Voedselbank in Zoetermeer. Dat vind ik echt ontzettend mooi.’